Mấy năm qua, xung đột giữa cư dân chung cư và ban quản trị tòa nhà ngày càng tăng. Tình trạng người dân căng băng rôn phản đối ban quản trị, yêu cầu thay đổi và minh bạch thu chi diễn ra khắp nơi, từ Bắc vào Nam.

Để một tòa nhà chung cư vận hành ổn định, cư dân có cuộc sống tốt thì ban quản trị phải có trình độ nhận thức nhất định và khả năng chuyên môn cơ bản trong công tác quản lý vận hành. Thế nhưng thực tế hiện nay, đa phần các ban quản trị đều không phải là đơn vị chuyên nghiệp trong công việc đòi hỏi tính chuyên môn cao này.

Thành viên trong các ban quản trị chủ yếu là người “ngoại đạo”, thậm chí là người đã về hưu, không cập nhật các quy định mới về quản trị tòa nhà, đặc biệt là vấn đề chi tiêu phí bảo trì, kỹ thuật xây dựng... Trong khi đó, khoản tiền 2% phí bảo trì ở nhiều chung cư rất lớn, từ vài chục đến vài trăm tỉ đồng, chỉ gửi ngân hàng thôi cũng mang lại lợi ích không nhỏ cho người đứng tên, chưa kể những chi tiêu khác như bảo trì, thuê đơn vị quản lý vận hành, sửa chữa các thiết bị hư hỏng, bảo vệ, chăm sóc cảnh quan….